正在阅读:南宁市12345热线与110报警服务台在全区率先建立社会联动事项协作运行机制
分享文章

微信扫一扫

参与评论
0
当前位置:首页 / 文章 / 政策宣导 / 正文

微信图片_20210624235947.png

信息未审核或下架中,当前页面为预览效果,仅管理员可见

南宁市12345热线与110报警服务台在全区率先建立社会联动事项协作运行机制

转载 超级管理员2021/06/29 22:38:03 发布 来源:广西12345热线 作者:广西12345热线 1845 阅读 0 评论 0 点赞



6月29日上午,南宁市12345政务服务便民热线与110报警服务台社会联动事项协作运行机制启动仪式在南宁市公安局指挥中心举行,标志着南宁市在全区率先实现12345热线与110社会联动事项的无缝对接流转。自治区公安厅警令指挥部主任、二级警务专员毛军,自治区大数据发展局政务公开处处长、一级调研员庞进,南宁市公安局党委副书记、政治委员农健,南宁市行政审批局副局长、党组成员、二级调研员黄忠传,自治区公安厅警令指挥部副主任、三级高级警长邱腾意等人出席启动仪式。


图片来源见水

社会联动事项是指超出公安机关职能范围,需要政府相关职能部门各司其职、各负其责、相互配合、联动处置、共同处理的群众报警和诉求。12345热线作为“一号对外”的政务服务“总客服”,在协调处理社会联动事项上有着天然的优势。与110报警服务台联动后,南宁市12345热线接到警务报警和紧急求助时,将第一时间分流到110受理;反之,当110接到非紧急类诉求时,则及时分流到南宁市12345热线受理,双方通过话务引导、三方通话、系统工单流转等方式,实现两个平台数据的实时流转、双向推送,及时高效地处理群众的诉求。


图为南宁市行政审批局副局长黄忠传致辞


南宁市12345热线与110热线的紧密联动是双方开展党史学习教育“我为群众办实事”系列活动的具体体现和成果,进一步打通了服务群众的“最后一米”,有助于第一时间解决群众的急难愁盼问题。下一步,南宁市12345热线将加强与110报警服务台的对接联动,用心、用情、用力为群众服务,确保联动后实现1+1大于2的显著效果,为共同推进平安南宁建设,维护首府和谐稳定作出应有的贡献。


图为南宁市公安局党委副书记、政治委员农健(前排左一)向大家介绍南宁市110报警服务台运行情况,前排右一为庞进处长,前排中为黄忠传副局长



 温馨提醒 

你知道哪些情形可以拨打110和12345吗?正确选择诉求渠道,将有助于及时高效地解决问题。


110热线受理范围

1.刑事案件;

2.治安案(事)件;

3.危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;

4.自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故;

5.其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警;

6.危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助;

7.公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。



12345热线受理范围

12345政务服务便民热线受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求。



图文|南宁市12345政务服务便民热线 ,版权归原作者所有,如有侵权请联系删除。


已有0人点赞
二手房

微信图片_20210624235955.png

0条评论

 
承诺遵守文明发帖,国家相关法律法规 0/300